Cliente que vio en tiempo real cómo le vaciaban la cuenta recibirá indemnización millonaria tras fallo contra el banco
Un hombre de Mar del Plata recibirá una indemnización millonaria luego de que la Justicia responsabilizara a su banco por no detectar ni impedir una serie de transferencias sospechosas que vaciaron su cuenta en tiempo real.
El cliente denunció que observó cómo el dinero desaparecía de su cuenta sin que la entidad financiera actuara para detener las operaciones irregulares. El episodio lo dejó sin fondos, con la cuenta bloqueada y obligado a discontinuar un plan de pagos con la AFIP por falta de saldo.
En la demanda, el damnificado acusó al banco de no contar con mecanismos adecuados para detectar movimientos inusuales y de falta de capacitación interna para prevenir fraudes. La Cámara de Apelación en lo Civil y Comercial de Mar del Plata confirmó parcialmente una sentencia previa que consideró probado que la entidad incumplió su deber de seguridad y colaboración establecido en la ley de Defensa del Consumidor, al no proteger a un usuario en situación de vulnerabilidad digital.
Si bien no se identificó a los autores de las transferencias, el fallo responsabilizó al banco por las fallas en sus protocolos de seguridad. En primera instancia, el Juzgado Civil y Comercial Nº16 había ordenado el pago de $4.477.107,86 más intereses y costas, incluyendo $2.500.000 por daño moral y $1.977.107,86 por daño punitivo.
El cliente apeló para solicitar una reparación mayor, al considerar que los montos fijados aún son inferiores a los perjuicios efectivamente sufridos.
